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退款流程

  • 1、退款退貨僅限于配件/耗材采購交易環節。

  • 2、當商品有嚴重質量問題、收到的貨跟平臺描述完全不符(商品主體完全不同)等情況，采購商可以在收到貨物的7個工作日內申請退款退貨，需要拍照舉證充分，即可申請退款退貨。

  • 3、當采購商收到貨物后，未拆封情況下，可在7個工作日內申請無理由退款退貨。

  • 4、采購商提出申請退款退貨，可以通過個人中心的售后管理直接申請退款退貨，但需舉證充分，情況屬實。

  • 5、當采購商與商家溝通不下時，可申請平臺介入，平臺根據雙方提供的舉證，積極配合調查、處理、裁定，當任何一方對平臺裁定不接受，可以向平臺所在地申請法律仲裁。

  • 6、對于舉證材料，平臺保持開放原則，不限于平臺內的文字、圖片、視頻等舉證材料，可以容許雙方舉證平臺外的各類形式的憑證材料，但憑證材料需具備第三方法律公認性。

退款流程

a.雙方協商----- b.申請退款 ------ c.填寫理由/上傳憑證 ----- d.商家同意 ------ e.平臺退款